СПОСОБЫ ВОЗВРАТА:

ИЗ ВАШЕГО ДОМА:

Стоимость возврата составит 490 рублей, которая будет удержана из суммы возврата.

Если вы использовали свою учетную запись на нашем сайте, совершая покупку, тогда необходимо:

- войти в систему под логином и паролем;
- сделать фото / скриншот № Заказа;
- отправить через электронную почту письмо с текстом: "Прошу оформить Возврат (указать наименовании позиции, которую хотите вернуть)", в Теме письма написать: "ВОЗВРАТ и номер заказа", прикрепить файл со скриншотом № Заказа и фото товара на возврат;
- дождаться обработки запроса, ответного письма, в течении 5-ти календарных дней.

Курьер заберет Вашу посылку по указанному Вами адресу в течение 24-48 часов.

Если Вы приобрели товар как гостевой пользователь: запросите ВОЗВРАТ, ответом на письмо, которые мы Вам отправили по поводу вашего заказа.


В МАГАЗИНЕ:

Адрес: г. Пермь, ул. Восстания, д. 27, Магазин "ONE LAYER", ежедневно с 9.00-20.00

Вы можете вернуть товар в магазине One Layer, в том же месте, где Вы его приобрели. Необходимо будет показать копию чека о покупке распечатанную или на экране мобильного телефона.


ЧЕРЕЗ СТОРОННИЕ КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ:

Если вы исплоьзовали свою учетную запись на нашем сайте, совершая покупку, тогда необходимо:

- войти в систему под логином и паролем;- сделать фото / скриншот № Заказа;- отправить через электронную почту письмо с текстом: "Прошу оформить Возврат (указать наименовании позиции, которую хотите вернуть)", в Теме письма написать: "ВОЗВРАТ и номер заказа", прикрепить файл со скриншотом № Заказа и фото товара на возврат.
- дождаться обработки запроса, ответного письма, в течении 5-ти календарных дней.

Если вы приобрели товар как гостевой пользователь:

- запросите ВОЗВРАТ, ответом на письмо, которые мы Вам отправили по поводу вашего заказа;
- дождаться обработки запроса, ответного письма, в течении 5-ти календарных дней.

После обработки запроса вы получите этикетку возврата, которую Вам необходимо распечатать и принести вместе с посылкой в ​​выбранный вами пункт курьерской службы.

Возврат необходимо осуществить в течение 30 дней с момента получения вами электронного письма с подтверждением доставки вашего заказа.

Помните, что для возврата любого товара вам понадобится чек о покупке.

Товары, которые Вы хотите вернуть, должны быть в том же состоянии, в котором Вы их получили, с сохранением товарного вида, информационных этикеток и заводтких упаковок (кроме транспортировочных).

Помните, что Товары, согласно, ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ не подлежат возврату, если только они не имеют дефекта качества.


ВОЗВРАТ ДЕНЕГ:

Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Если Вы использовали более одного способа оплаты, возврат будет произведен обоими способами пропорционально.

Вы получите подтверждение возврата по электронной почте после его завершения. Если Вы не получили возврат на свой счет в течение более 14 дней, пожалуйста, предъявите подтверждение в свой банк, чтобы они могли ускорить процесс.

В случае, если мы не сможем обработать возврат с использованием исходного способа оплаты, мы отправим Вам электронное письмо с подробными инструкциями о том, как получить возврат посредством банковского перевода.

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: olretail@yandex.ru

Телефон: 8-902-83-23 822

Адрес: г. Пермь, ул. Восстания, д. 27, Магазин "ONE LAYER", ежедневно с 9.00-20.00